Kotler et al. (2016 ) agregan que el perfil de los nuevos consumidores da cuenta que el futuro del marketing tendr una fusin entre experiencia en lnea y fuera de lnea, ya que "cuando decidan comprar, lo harn basados en la experiencia individual obtenida de la interfaz automatizada y de la interaccin humana" (p.
Ahora bien, Castells (1997 ) incluye dentro de las tecnologas de la informacin "el conjunto convergente de tecnologas de la microelectrnica, la informtica (mquinas y software application), las telecomunicaciones/televisin/radio y la optoelectrnica" (p. 60). De estos postulados, se desprende el concepto de marketing digital o marketing en lo digital, que, como afirman Kotler y Armstrong (2013 ), "es la forma de marketing con el ms rpido crecimiento; actualmente, es difcil encontrar una empresa que no utilice la red de una manera significativa" (p.
Aclaremos este punto concentrndonos en lo expuesto por Selman (2017 ), quien defini el marketing digital como "el conjunto de estrategias de mercadeo que ocurren en el mundo online y buscan algn tipo de conversin por parte del usuario" (p. 5) y agrega: tiene entre sus ventajas medir de forma precisa y continua los resultados.
0 que permiten la creacin e intercambio de contenido generado por el usuario. Advirtase, en efecto, que las tcnicas de planificacin estratgica son similares a las utilizadas en el marketing tradicional. De acuerdo con Vrtice (2010, p. 16), estas consisten en definir el grupo objetivo para el caso digital, el purchaser individual, objetivos y estrategias generales de marketing, as como los criterios de posicionamiento y diferenciacin.
Otro aspecto que no se puede desconocer en el marketing digital es la presencia de la marca en los escenarios virtuales. Los consumidores o, mejor, las personas hacen parte de la quinta P, como lo mencionan algunos autores, ya que estn conectados. agencia de marketing en bogota ello, "debemos involucrarlos como parte de la historia de la marca: aprender, adaptar, crear y compartir contenidos con ellos" (Stalman, 2014, p.
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